公司简介企业文化投诉建议

畅行天下 和融与共

山东高速河南发展有限公司，一个因高速公路而生，又把发展触角伸向高速公路相关产业链、价值链、智慧高速等更为宽广领域而不断壮大的山东高速区域发展公司。公司自成立之日起血脉中就流淌着齐鲁文化的精粹，在发展过程中又不断汲取中原文化之精髓，用一个又一个实实在在的脚印诠释了开拓进取的畅和发展之路。
“畅行天下”。河南发展公司为山东高速股份有限公司子公司，起源于齐鲁大地，始终秉承山东高速股份发展战略部署。河南发展公司2013年9月26日在河南省省会郑州注册成立，其下属山东高速集团河南许禹公路有限公司为山东高速股份有限公司第一个省外运营管理单位，2007年12月9日建成通车。公司在发展过程中不断融合河南地域特色，以河南省为广阔舞台，精彩发轫，2018年9月12日成功收购济源市济晋高速公路有限公司90%股权，2019年12月10日成功引进工银金融资产投资有限公司为第二股东，2020年1月20日合资设立山东高速（河南）养护科技有限公司，2021年4月19日与河南许禹公司实现组织机构分离，办公地点迁往河南省郑州市。河南省位于“一带一路”经济辐射区，地理位置优越、市场潜力巨大、文化底蕴深厚，在全国改革发展大局中具有重要战略地位，是全国区域协调发展战略支点和现代综合交通枢纽。自古有言“得中原者得天下”，河南发展公司将坚持“植根齐鲁、立足中原、着眼全国、面向世界”的发展方向，走出一条辉煌壮阔的腾飞道路。
“和融与共”。历史上的中原地区大小各国和谐并存，汉族与各少数民族相互融合和学习，逐步形成“中华民族”作为国家共同体的国族概念。同时中原地区是中国传统思想的萌芽和荟萃之地，道家、儒家、墨家、兵家、法家等都活跃于中原地区，互融互补，百家争鸣，发展成为具有兼容众善、合而成体特点的中原文化，包括“大同、和合”等核心思想，“礼义廉耻、仁爱忠信”等具体行为准则。21世纪国家提出和谐社会，河南发展公司将承接和弘扬中国自古所崇尚的和为贵、和谐为美的和谐社会理想，以科学发展观为指导，不断创造良好的社会经济效益，树立优秀品牌形象，实现与社会相关方的共同成长。

山东高速河南发展有限公司核心理念
企业使命 Mission
使命是我们终极责任和存在意义的体现，它明确了企业的价值定位和根本性质。
企业使命：致力主责主业，服务人民、奉献社会、回报股东、成就员工。
【致力主责主业】以集团“六型山高”为指引，聚焦大交通主责主业，依托路桥运营和资金优势，围绕路桥主业及相关产业链、价值链开展投资、建设和运营等，形成以路桥运营为主体，资本运营和资产经营为两翼的产业发展模式，做强做优做大路桥主业。
【服务人民】公司始终坚持落实以人民为中心的发展理念，将服务社会公众、顾客和员工作为公司改革发展的出发点和落脚点，全力打造“最规范、最温馨、最安畅、最舒适、最便捷”的高速公路，为社会公众提供高品质出行服务。
【奉献社会】公司高度重视推动环境保护、地方经济繁荣，聚焦民众关注点，积极响应关切点，不断开展扶贫、教育等多项公益活动，切实履行社会责任，身体力行传达公益精神，广泛宣传和谐理念，为社会进步、国家富强贡献力量。
【回报股东】公司致力于通过高效、科学、规范管理，持续做大、做优、做强，争创最佳效益，确保以长期、稳定、丰厚的效益回报股东。
【成就员工】公司通过稳定持续发展，拓宽员工成长渠道，谋求员工福祉，为员工提供更多优越的成长机会和更加广阔的发展前景，打开平坦畅通人生之路，全面成就员工理想抱负，实现员工依靠公司愉快工作生活，公司依靠员工持续发展壮大。

企业愿景 Vision
愿景是我们期望看到的，愿意为之不懈奋斗、一步步实现的未来图景。它回答了“我们将走向何方”，是彰显企业胸怀和抱负的最好标识。
企业愿景：植根齐鲁、立足中原、着眼全国，立志成为中西部地区最具品牌价值的高速运营综合服务商。
公司专注于大交通主责主业，坚定不移走创新发展之路，积极培育企业核心竞争优势，全面抢抓市场机遇，不断自我超越，实现可持续、高质量发展，立志成为中西部地区最具品牌价值的高速运营综合服务商。

企业价值观 Values
价值观是我们倡导、恪守并力行的价值准则，是我们对“以何种原则行事”的有力声明。
企业价值观：顾客至上发展优先科技引领创新驱动
诚信为本开放共赢担当尽责 追求卓越
【顾客至上】公司始终坚持以人民为中心的发展理念，秉承顾客至上、服务第一的原则，想顾客之所想，急顾客之所急，尽最大能力满足顾客需求，始终将顾客利益放在首位，用“精心、细心、耐心、热心”的服务打动顾客，持续提升顾客满意度与忠诚度。
【发展优先】新时代面临新形势、新任务和新挑战，新时代的发展要以质为本，在追求规模、速度的同时更加注重质量效果，实现可持续发展。公司坚持以发展为第一要务，坚定不移贯彻新发展理念，通过发展破解企业生存经营面临的诸多难题，推动企业高质量发展。
【科技引领】科学技术是第一生产力，企业要全面落实科技兴企、科技强企战略，充分运用5G、区块链等现代先进科学技术手段，积极推动大数据、人工智能等技术与主责主业的深度融合，努力把科技创新和技术进步成果转化为生产力和企业核心竞争力，努力打造企业转型升级新引擎。
【创新驱动】创新是企业发展的第一驱动力，通过树立创新发展理念，加强创新体制机制建设，落实创新驱动发展战略，开展全方位、各领域、全覆盖的创新实践，培育自主创新能力，加快转型升级和提质增效，有效激发管理内生动力，积极打造创新型企业。
【诚信为本】诚信是生存之道，发展之基，企业、员工都要诚信为本，言必行，行必果。企业要始终依法依规经营，严格履行各种合约承诺；干部队伍要忠诚、干净、担当，积极承担责任和义务；员工要诚实守信，践行服务理念，以信誉赢得顾客的满意。
【开放共赢】积极打造开放型企业，以开放包容心态充分吸收外来优秀经验，在实现自身发展同时，积极打造命运共同体文化，营造企业、股东、员工、顾客、社会环境等相互依存的良好氛围，在投资发展中建立和谐共赢的合作伙伴关系，员工队伍间良性竞争，构建和谐工作氛围，实现员工和企业的共同发展。
【担当尽责】切实履行国有企业社会责任，以时不我待、只争朝夕、勇立潮头的使命感，努力改革创新、攻坚克难，不断锐意进取、担当作为。广大干部员工要用精诚细致的作风对待本职工作，忠于职守，尽心尽力地履行岗位职责，高质量、创造性地完成各项工作任务。
【追求卓越】公司始终保持进取精神，不断探索、寻找改进机会，主动改善经营管理和服务质量，坚持不懈超越过去、超越现在、超越未来，不断提升企业的整体绩效和核心竞争力，推动公司高质量、可持续发展，实现基业长青。

企业精神 Spirit
企业精神是我们共同保有和秉持的精神追求，是我们日常工作的基本态度。
企业精神：责任 Accountable 进取 Aggressive 卓越 Advanced
【责任】积极承担责任和义务，稳健踏实，一诺千金，诚实守信。责任包括：对大众（驾乘人员）的责任、对社会的责任、对股东的责任、对员工的责任。
【进取】不固步自封，不安于现状，抢抓机遇，争取公司跨越式发展；敢于迎接挑战，在困难面前坚韧不拔，积极乐观。
【卓越】卓越是公司孜孜以求的最高境界。时时周虑每一个细节，处处做到精益求精。通过不断历练和持续超越，培养把每一件事做到完美的执著精神。

河南发展公司专项理念

工作理念 Work philosophy

工作理念是经过长期的理性思考及实践，所形成的思想观念、精神向往、理想追求及其所形成的观念体系，是指引我们实践工作的航标。

经营理念：突出主业产融结合注重实绩久久为功
【突出主业】致力于大交通主责主业，在突出主业的前提下，积极推行以“高速公路拓展和运营管理”为主体，以“主业相关产业链、价值链项目”和“短平快财务投资”为两翼的“一体两翼”经营发展模式，系统、整体、协调推进发展步伐，实现长短期平衡和优势互补，争取效益最大化。
【产融结合】秉承“产业运营和资本运作双轮驱动”发展战略，一体化推进投融资工作，实现融合发展。即借助资本运作手段，通过股权收购等方式加快主业拓展步伐；同时在主业运营管理过程中借助资本运作方式，不断加强第二产业培育，积极推进财务性投资项目，通过产融结合，谋求长远发展。
【注重实绩】立足于企业本质属性，以创造经济效益为中心，以推动企业高质量发展为根本，不断固基础、强短板、补弱项，实事求是，求真务实，扎实推进各项工作，不做表面文章，杜绝浮躁和流于形式，不断推进企业转型升级和提质增效。
【久久为功】注重公司长远发展，谋求企业永续经营、基业长青，系统落实战略目标和战略规划，一步一个脚印，步步为营，做强实业。不急功近利，不投机取巧，通过全体干部员工共同努力，保障公司始终处于健康稳定可持续发展的良好态势。

管理理念：科学规范人本高效与时俱进精益求精
【科学规范】实施规范管理，注重科学严谨。敬畏制度，建立更加富有智慧的制度体系；严格流程，让按流程工作成为一种习惯。
【人本高效】实施人本管理，关爱员工，无微不至，注重效果；采用卓越绩效管理模式，关注过程，提升效率，创造价值。
【与时俱进】强化解放思想和创新机制，准确把握社会动向，始终站在时代前列和实践前沿，导入先进管理经验和模式，随着时代的进步而发展。
【精益求精】从细节着手，每项工作都凝神聚力，高标准，严要求，一丝不苟做好每一项工作，力争做到极致，引领同行业发展方向。
人才理念：德才兼备以德为先人尽其才量才为用
【德才兼备】坚持正确的选拨任用导向，优秀的品性道德和精湛的技能才华缺一不可，员工职业道德素养和工作能力水平培养同等重要。
【以德为先】德与才辩证统一，相辅相成。才以德为本，德为才之帅。企业用人始终坚持把“德”放到第一位。
【人尽其才】为员工创造机会，为员工搭建舞台，帮助员工开发潜能，促进员工全面发展，充分发挥员工主观能动性和创造力。
【量才为用】构建公开透明的用人机制，把合适的人放到合适的岗位。加大人才培养力度，激励员工主动学习成才。用好专才，培养通才，善任大才。

服务理念：以质为本以信为先需求至上超越期望
【以质为本】高度关注服务质量，不断优化服务标准，创新加强服务能力，持续提升服务体验，让社会公众享受到最安全、最畅通、最舒适的高品质出行服务。
【以信为先】坚持“诚信第一”的发展理念，高标准、严要求践行服务承诺，以优良服务赢得顾客信赖，以信誉求发展，树立企业良好品牌形象。
【需求至上】以顾客需求为导向，建立常态化沟通机制，全面、动态了解客户需求、期望和偏好，想顾客之所想，急顾客之所急，持续提供满足顾客需要的产品和服务。
【超越期望】始终站在顾客角度看待问题，真诚尊重顾客意愿，细分顾客群体，精准维护顾客关系，做到服务比承诺更好，实现顾客和社会的满意并努力超越期待。

团队理念：凝心聚力和谐包容同舟共济众志成城
【凝心聚力】围绕公司总体发展思路，凝聚想法和力量，心往一处想，劲往一处使，共同为实现公司战略目标而努力和奋斗。
【和谐包容】个体之间会存在多元化、个性化、民族化的差异，万物并育而不相害，道并行而不相悖，团队之间尚和合，重包容，相互尊重，相互信任。
【同舟共济】同乘一舟是缘分，我们同呼吸，共命运，拥有共同目标，通过密切合作，默契配合，一定能到达成功的彼岸。
【众志成城】我们团结一致，力量无比强大，就能战胜发展中面临的各种困难，打造一流企业，共同成就辉煌。

质量理念：质心质行持之以恒追求卓越尽善尽美
【质心质行】以品质至上的心，指导质量管理的行。心与行高度统一，实施全面质量管理，朝着创一流质量的方向不懈努力。
【持之以恒】质量工作的改进不是一朝一夕的事情，质量管理有起点没有终点，质量建设始终在路上，坚持一以贯之的精神推动质量升级。
【追求卓越】大力弘扬质量文化，营造“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”的浓厚氛围。倡导精益求精的工匠精神，勇攀质量高峰，打造客户满意的知名企业品牌。
【尽善尽美】质量源自细节，唯有用心，才能问心无愧；质量成于完美，唯有细致，方能超越期望。

安全理念：百道千序万全之安付出一万杜绝万一
【百道千序】每一条路、每一座桥、每一项工程、每一个环节，都要以严谨的态度，科学的方法，完善的规程，织就一张严密的安全防护网。
【万全之安】始终保持高度的安全意识，营造安全文化氛围，落实安全责任，消除安全隐患，用万全之策保障安全。
【付出一万】遵章守纪、持续改进、增强意识、规范程序、预防事故、保障安全。只有时时处处想安全、人人事事讲安全，才能实现畅通安全每一天的畅安目标。
【杜绝万一】每一个“万一”都注定是无可挽回的悲剧，而杜绝“万一”，必须“一万”个安全防范措施完善，“一万”个安全监督管理到位。

廉洁理念：风清气正心廉身洁防微杜渐警钟长鸣
【风清气正】廉洁是干部的政治生命线。企业氛围营造、风气形成的关键在于领导。建立一支政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好”领导班子，培养想干事、会干事、能干事、干大事、干成事的坚强团队，公司上下形成一派清明之风。
【心廉身洁】人品好，个人才有发展。遵纪守法，明辨是非，做到清廉自律；克己奉公，一心为企，促进政通人和。坚持政治上干净、经济上干净、作风上干净，自觉抵御金钱物质诱惑，不与歪风邪气同流合污。
【防微杜渐】千里之提溃于蚁穴，强化“小节”意识，行为上防微杜渐，坚持从细微之处入手，从每个细节做起，克己自律，方能从大处防变，筑牢反腐堤坝。
【警钟长鸣】时刻绷紧廉洁自律这根弦，做到常思常想，常怀律己之心，常思贪欲之害，不断自重、自省、自警、自励，扎实做好本职工作，永葆廉洁本色。

创新理念：敢破敢立敢为人先革故鼎新顺变求成
【敢破敢立】面向未来，破解发展难题，化解来自各方面的风险和挑战，出路在改革，必须以更大的勇气和智慧、更有力的举措推进创新，敢于打破现状，有不怕冒风险的担当。
【敢为人先】以"敢于争第一、勇于创唯一"的气魄，聚力创新求突破，敢于做别人不敢做的事,走前人没有走过的路,勇立时代潮头，善开风气之先，以创新驱动发展，以创新引领未来，在激烈的新领域竞争中赢得主动权、抢占制高点。
【革故鼎新】明者因时而变，智者随事而制。随着时代的进步，要深化重要领域改革，攻克体制机制顽瘴痼疾，突破利益固化的藩篱，进一步解放和发展生产力，增强企业核心竞争力。
【顺变求成】水势无形，因需而变，不拘泥常规，不拘泥定式。创新的目的是促进工作，创新要有成效，既应遵循大道，保证方向；又要细致入微，常思常新。

合作理念：开放共享真诚互信携手共进互利共赢
【开放共享】打开边界，与世界握手，建立互生、共生、再生的共赢繁荣商业生态圈，团结一切可以团结的力量，坚持开放合作和技术共享，推动更快更好发展。
【真诚互信】秉承诚实守信的优良传统，以真诚赢得合作伙伴和客户的信任。
【携手共进】与合作伙伴互相帮助，充分发挥合作的引领作用，整合优势资源，实现共同成长。
【互利共赢】坚持互惠合作，共同应对威胁和挑战，共同谋划利益和福祉，进而实现互惠互利的共赢发展。

学习理念：孜孜不倦锲而不舍学以致用力学笃行
【孜孜不倦】学无止境，知识信息爆炸的时代，坚持学习，不怕苦，不怕累，实现自我成长，适应竞争激烈的大环境。
【锲而不舍】树立终身学习理念，把学习作为一种人生追求，努力做到活到老、学到老，厚积才能薄发。
【学以致用】理论和实际相结合，学习和岗位相联系，立足岗位，学以致用，有效提高全体员工的管理能力、业务技能和岗位操作能力。
【力学笃行】学而用力，行而笃实。将知识内化于心、外化于行，克服不严不实的作风，才能行稳致远，不断成就新的辉煌。

风险理念：居安思危未雨绸缪临危不惧险中求胜
【居安思危】市场竞争瞬息万变，风险无处不在，发展的道路不会一片坦途，务必保持忧患意识，提前思索判断前进道路上的各种挑战。
【未雨绸缪】树立风险管控意识，强化风险预警和应急处理能力，将风险苗头和隐患遏制在萌芽状态，有效应对风险。
【临危不惧】面临突发事件，保持清醒的头脑，正确判断事件情况，选择最佳处理方案，把损失降到最低。
【险中求胜】风险与机遇并存，勇于承担他人不敢承担的风险，准确把握风险机遇平衡点，寻求和把握危机中的有利因素，化风险为机遇，创造市场奇迹。

河南发展公司行为规范

行为总则 Code of Conduct

行为总则是我们日常行为的共同标准，是我们为人处世的基本原则。

忠诚：始终不忘初心，牢记使命责任

忠于党，忠于事业，忠于职责

尽心尽力，主动担当，勇于作为

实干：办法从实践中来，想法到实践中去

喊口号不如挑担子

说实话，做实事，讲实效

大处着眼，小处着手

合规：把合规变成一种习惯

坚守底线不放松，把握原则不动摇

清白做人，干净做事

以坦诚之心待人，以诚信之心处事

协同：尊重差异，以包容之心对待他人

团结汇聚力量，协作造就未来

帮助他人就是成就自己

汇成一股劲，下好一盘棋

创新：走出舒适圈，敢于尝试，不怕失败

不断进取，始终追求更进一步

不仅创新模式，更要创造价值

开放心态，主动思考，不墨守成规

图强：持续进步，做领军型人才

勇立潮头，永争一流

保持雄心，志向高远

不断超越自我，精益求精

行为准则
高层管理人员行为准则【六大】
大原则：政治坚定奉公廉洁
大思路：全球视野全局谋划
大才略：审时度势运筹帷幄
大气魄：抢抓机遇果断决策
大胸襟：凝心聚力宽人律己
大情怀：服务社会富员强企
管理人员行为准则【四善】
善执行：雷厉风行落实到位
善管理：计划严谨布置周密
善沟通：有效沟通主动协同
善学习：博采众长融会贯通
员工行为准则【四同】
同心：目标一致精诚团结
同德：以企为家爱岗敬业
同力：携手奋进合力向上
同行：步调一致立说立行

行为细则

第一章 社会道德规范
第一条忠诚敬业
永远忠诚于国家和企业，热爱本职工作，认真尽责。
第二条守法尚德
严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，崇尚社会公德和职业道德。
第三条文明向上
文明有礼，乐观向上，始终保持积极心态。

第二章 职业行为规范
第四条遵守纪律
（一）工作纪律
1、严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。
2、上班期间不溜岗、不睡岗，非工作原因不串岗，不吃零食、不干私活、不聚众闲聊、不嬉笑打闹。
3、严格执行请销假制度，提前请假，非特殊情况不可电话请假、他人捎假或先外出后请假。
4、不要使用办公电脑进行上网聊天、炒股、打游戏、看电影等与工作无关的活动，不看与工作无关的书籍报刊。
5、到岗后主动登录企业微信，及时查看、传达或落实工作安排。
6、保守公司机密，不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
7、不可因为私事长时间占用电话，保持通讯24小时畅通。
8、严禁在办公区、施工区、会场等公共场所吸烟。
9、严禁赌博、偷拿公物，损坏设备、严禁偷拿他人财物或私拿私拆私看他人信件、电子邮件。
10、未经批准，禁止在外兼职工作。
11、发生安全事故应立即报告，同时采取必要的救援措施。不迟报、漏报、瞒报、谎报事故情况，不得推卸责任、推诿扯皮、消极应付或逃离现场。
（二）会议纪律
1、改文风。主汇报人会前要深入调研，做足功课，书面汇报材料要短小精悍，简明扼要，讲实事，捞干货，力戒空话套话。
2、正话风。主汇报人实行“几点式”发言，讲短话，讲实话；其他与会人员要直陈观点，只谈不同意见和补充意见。表决时，“同意”或“不同意”意见要明确。
3、严纪律。未经批准不准缺席，不准迟到、早退；在会场内，不准交头接耳，不准随意走动，不准使用手机。
4、散会后，请将座椅归于原位，按序依次退场。
第五条爱护环境
（一）人文环境
1、不拉帮、不结派、不搞小团体，在简单的人际关系中享受工作的快乐。
2、维护文明和谐的工作氛围，同事之间严禁乱起绰号、人身攻击，严禁打架斗殴和辱骂他人，不准无理取闹、扰乱正常工作和生活秩序。
（二）设施环境
1、不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑、烟蒂，不乱丢废弃物，禁止向水池内乱倒茶叶、杂物，禁止在墙上和所在设备设施上乱写、乱画、乱涂、乱挂。
2、保持办公环境清洁，室内物品、办公用品、桌面摆放符合要求，整齐有序，下班前请放置妥当所有文稿。
（三）声音环境
1、办公场所内严禁大声喧哗、吵闹。
2、请不要站在楼道里或办公室门口与他人长时间交谈。
3、在办公室与人交谈或接听、拨打电话时，请压低声音，尽量不用电话免提。
4、请不要在手机上设置过大的音量和怪异的铃音。
第六条低碳工作
1、低碳办公，节约一度电、一滴水、一张纸。
2、低碳出行，尽可能乘坐公共交通工具，乘坐公务车时提倡拼车。
第七条廉洁自律
1、严禁利用职权、业务之便，为个人谋取不正当利益，并请协助您的配偶、家人做好廉洁自律工作。
2、严禁收受客户的现金和现金等价物，严禁索要回扣。
3、严禁挪用、侵占公司财产，严禁伪造、变造报销凭证。
4、未经允许，不可私自参加与本企业业务有关的商业活动。
第八条保障安全
（一）作业安全
1、严守操作规程，拒绝“三违”。
2、按规定正确佩戴安全帽、使用劳保用品。
3、发现安全隐患，及时上报并采取有效防范措施；发现不安全行为，及时制止并纠正。
（二）办公安全
1、不可在工作场所存放易燃易爆等危险物品。
2、遵守公司文件保密规定，不得擅自复印、抄录、披露公司涉密资料和信息。
3、上班及节假日期间不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班时间留宿外来人员。
4、下班前，请关好门窗，认真检查水、电、汽等闸门及各种设施、设备安全装置，消除隐患。
（三）网络安全
1、不浏览不明网站，不打开不明邮件，不传播病毒，不使用盗版软件。
2、重要资料做好备份，且不要储存在C盘。
第九条文明用餐
1、自觉排队，按需购买饭菜。
2、不浪费每一粒粮食。
3、爱护餐具，保持个人、餐台和地面的卫生。
第十条员工公寓
1、遵守作息规定，并不要打扰他人休息。
2、搞好个人卫生，并维护公共卫生。
3、爱护公用设施，自觉节水节电。
4、不留宿外人，不外借他人。
第三章 社交礼仪规范
第十一条仪表端庄
1、保持仪容清洁、庄重、不奢华，工作中提倡化淡妆、少佩戴首饰。
2、保持发型整齐利落，不染怪色，男职工严禁留长发、剃光头。
3、不留长指甲，并保持干净，女职工不可涂染夸张的颜色。
第十二条着装规范
1、工作期间请穿工作服，接待重要客人或外宾以及参加会议时，请一律着正装出席。
2、请按规定佩戴工作证或工作牌。
3、进入工作区域请不要穿拖鞋。夏季男职工不可光膀子、穿短裤。女职工不可穿超短裙/裤、吊带装及露脐装。
第十三条举止文明
（一）语言文明
1、工作中提倡讲普通话。
2、使用文明用语，真诚待人，微笑服务。
（二）坐姿端正
1、保持良好的坐姿，入座轻稳，上身挺直。
2、与客人一起入座时，应先请对方入座。
3、落座后脚尖不宜指向他人，双腿不宜分叉过大，不跷二郎腿。
（三）行走规矩
1、行走时昂首挺胸、目光平视，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹。
2、走中遇到客人和领导时，应主动打招呼。
第十四条基本礼仪
（一）问候主动
1、下级应先问候上级，男士应先问候女士，主人应先问候客人。
2、领导检查工作或外来人员参观时，请主动起立、问候。
3、当您不方便口头问候时，可用招手、点头、微笑、欠身等方式相互致意。
（二）递物有法
1、递交文件时，应将文件正面向上递给对方。
2、传递书写笔，应将笔尖朝向自己。传递刀子或剪刀等利器，应将尖端朝向自己。
（三）敲门有礼
1、进入他人办公室前，请您轻声敲门，听到应答后再进，并请随手关门，注意力度适中。
2、进入后，如对方正在打电话或与他人谈话，请稍等静候。如有急事需打断谈话，请看准机会，并且要说：“对不起，打断您一下”。
（四）乘车有序
1、乘车时需讲究座次，请礼让尊长、女士和上级。
2、上下车动作要文雅，乘车时请注意保持车内清洁。
（五）拜访守时
1、商务拜访应做到：提前预约，准时赴约，遵守面谈时间，拜访时间不宜过长。拜访时间如有变化，应提前通知对方，并约定好新的拜访时间。
2、等待被接见时，请尊重对方的办公环境，非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动。
3、初次见面时，讲究递交名片、自我介绍等见面礼。
4、交谈中，若对方来电话，应征询是否需要回避，不宜当着接待方长时间通话。
5、结束会面时，应感谢对方的接待，并在离开时主动起身，伸手握别。
（六）接待有礼
1、实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。
2、对外接待时，请遵守公司互相尊重、礼待宾客、主随客便的原则。
3、礼宾次序兼顾职务排列、先来后到法则。宜事先准备好桌签，并以适当的形式提前向接待对象进行通报或征求意见。
4、因事邀请客人登门，应事先预约，提前准备，按时会面。如需让先到的客人等待，其间应抽出时间到会客室向其说明情况并致歉。
5、客人就座的位置为“上座”。通常是指：宾主并排就坐时的右座；距离房门较远的位置；宾主对面就坐时，面对正门的位置。引路时，应走在客人左前方的两三步处，让客人走在路中央，引路时要关照客人，与客人步伐保持一致，并适当地作些介绍。

企业宣传语 Slogan
企业宣传语，是我们对外的品牌承诺，向外界彰显我们的精神，展示我们的定位，宣传我们的理念。

【创享美好之路】
我们以高度的责任感致力于基础设施综合服务领域的蓬勃发展，我们以崇高的使命感倾注于社会民生事业的持续进步。社会公众对品质出行的需求是我们前进的动力，对美好生活的向往是我们奋斗的目标。山东高速，为创造美好而努力，为共享美好而奋斗，为创享美好之路而前行！

企业宣传语库
山东高速，创享美好之路
畅以致远，和以广融
畅行天下，和融与共
畅行齐鲁，传播文明，诚信服务，回报社会
创领交通发展，通达美好未来
为公众提供高品质出行服务