工作动态

      2020年1月7日上午，河南许禹公司许亳路丘集收费站除雪保畅工作结束后，站领导第一时间组织召开了班务会，站值班管理人员和一线收费人员代表参加了本次会议。会议就近期收费重点工作进行了周密部署：
      一是面对新收费系统运行不稳定暴露出的部分问题，在及时向上级相关部门做好信息反馈的基础上，不等不靠，主动寻求解决办法，加强与相关技术人员沟通联系和业务钻研，力争实际问题得到快速解决。
      二是收费人员主动加强业务学习，不断提升业务技能水平。充分利用集中学习和个人自学方式，认真学习新收费政策、业务操作、特情处置等知识，补强短板，进一步加快收费和非正常情况处理速度，缩短车辆停车缴费时间。
      三是近期降雪天气频繁，要认真做好除雪保畅和文明服务工作。在要求时段内将收费广场和车道积雪清理完毕，做好路面防滑措施。积极为站口滞留司乘人员提供开水、无线上网、充电、卫生间指引等热情服务。
      四是进一步加强收费现场管控，充实站口疏导力量。密切与信息监控分中心和高速交警、路政联勤联动，发现恶意堵塞车道、扰乱正常通行秩序等情况，第一时间上报并严肃处理，确保站口畅通。
      五是针对系统原因导致出现同车型同行驶路线出现的费额差错，面对车主询问要正确解释，注意沟通方式，确保车主利益不受损失，在化解矛盾同时做好正确舆论引导和舆情监测。（河南许禹公司 刘倩）