工作动态

      为民服务从小事做起，从身边的事做起。在做好本职工作的基础上从身边的小事做起，为民服务，提升“文明窗口”形象。一桩桩暖心事迹发生在收费站收费一线，收费人员用行动践行着自己的服务承诺。
      那是一个平凡的下午，出口车道处，前车缴费离开后，一辆货车仍停在原地迟迟不动，片刻后又亮起了双闪警示灯。收费班长立即前去查看情况。司机师傅正急的满头大汗，看到收费人员过来询问急忙求助到：“老乡，帮帮忙，车打不着火了呀，这可怎么办才好？！”。收费班长马上安慰道：“师傅您先别急，我这就帮您联系附近车辆维修厂！”。
      为了确保车道安全畅通，收费班长立即疏导102道车辆进入其他车道缴费通行，同时关闭该道手动栏杆，放置反光锥。考虑到拖车过来需要一段时间，为不造成车辆拥堵，于是，决定先将车推至广场安全地带，再解决车辆故障问题。收费班长与外勤人员主动帮助司机推车，虽然不是重车但是推起来还是比较费力气，经过几次努力，两人终于把车推到了外广场处，而此时两人已是满头大汗。顾不上休息，收费班长又连忙在货车后方摆放三脚架警示标志。货车司机非常感动，紧紧握住收费员们的手说：“说心里话，以前每次看到你们收费站的服务宣传标语，都以为只是口号而已，没想到今天车坏了，你们这么用心帮助我，你们的服务让我感动！收费班长笑着说：“服务司乘人员是我们应尽的职责，这都是我们应该做的”。司机师傅对收费员们竖起了大拇指，连连称赞。
      这只是发生在我们收费工作中的小插曲，作为一名收费员在自己力所能及的范围内为过往的司乘人员提供一点小小的帮助，对于那些遇到困难需要救助的人们来说却是莫大的欣慰。让我们时刻把“顾客至上、信誉为先、真诚以待、超越期待”的服务理念融入到收费工作中的点滴小事里，从细微处入手，弘扬高速公路收费人员的时代精神，用实际行动谱写和谐收费环境的音符。（河南许禹公司 王聪）