工作动态

      春节将至，为保障春运及春节期间社会公众出行顺利，河南许禹公司信息监控调度中心采取多项措施提前部署，积极应对，切实做好春运期间信息保障工作，全力为社会公众提供优质的道路信息服务。
      一是加强应急值守，执行领导带班制度。信息监控调度中心采取领导带班制度，严格执行24小时值班制度，要求全体人员应牢固树立保畅意识，绷紧安全弦，及时妥善处理突发事件，并做到24小时随时待命，迅速上岗，全力以赴做好信息监控调度保障工作。
      二是加强思想认识，及时做好信息保畅。要求每一名信息监控人员熟知恶劣天气下保畅通预案流珵，在思想上提高认识，精神上做好应对准备，一切服从命令听指挥，按照工作要求和分工，精准调度，全力保畅。
      三是加强巡查力度，紧密协调多方联动。在遇有雨雪、大雾等恶劣天气时，信息监控员加强视频巡查力度频次，及时协调路政、养护、高速交警多方联动上道巡检，视情况启动除雪防滑、畅通保障应急预案，全力以赴做好预防事故工作。
      四是加强设备巡查，确保设备运转正常。组织代维公司与维修工程师对收费设备、供配电设备、柴油发电机组、UPS以及通信系统、道路监控、图文发布设备等重点要害部位进行彻底排查，发现问题及时维修整改，确保收费工作的正常进行。
      五是树立服务意识，加强文明服务，树立良好品牌形象。要求全体信息员严格执行服务热线电话接听标准，遵循“信息导出行，热线传真情”的服务理念，热情耐心细致地接听每一个服务热线，并利用可变信息标志、公司门户网站、微信等多种方式为社会公众提供优质的道路信息服务，提升服务品位和质量，体现山东高速的人性化关怀，树立良好的品牌
形象。
      六是梳理工作流程，实现环环相扣，确保信息传送、执行畅通无阻。要求全体员工严格按照工作流程，做好上传下达工作，保证每一个工作流得到贯彻落实，实现公司内部信息的畅通无阻和贯彻落实。（河南许禹公司 桑耀杰）