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        2018年12月27日11点半左右，鹿邑中心站收费班长曹鹏飞在值外勤时，一名司机师傅行色匆匆从主线走下来寻求帮助。经询问得知，原来是车子在行驶途中突然爆胎，车上虽然有备胎，但无工具，无法将备胎卸下更换，因距收费站较近，就赶来寻求收费站的帮助。
        收费班长将此情况报告值班副站长刘丛，刘丛站长了解情况后安排周伟、曹鹏飞带上修车工具跟随司机师傅前去更换轮胎。到达现场发现，该车刚好坏到匝道桥梁上，车后方十几米处摆着三角警示牌。考虑安全因素，周伟特意将三角警示牌和桥梁上的反光锥放置车辆后方150米处，警示后方车辆注意避让。看到司机师傅比较着急，我们特意安慰道：“师傅你不用着急，我们一会就能给你换好。”用了有十多分钟的时间，在收费人员及司机师傅的共同努力下，车胎被顺利换好。
        看到收费人员满身满手的尘土，司机师傅感动的说：“真是太感谢你们了，要是没有你们的帮助，我今天真不知道该怎么办了，我要给你们拍几张照，发个朋友圈，让我所有的朋友为你们点赞。”班长周伟说道：“您太客气了，这都是我们应该做的，路上注意安全，祝您一路顺风！”。司机又在一番道谢后才驾驶车辆离开。
        虽然帮助司机换轮胎是一件小事，却解决了司乘人员的燃眉之急，体现了收费人员服务司乘、奉献社会的精神。鹿邑中心站时刻将“顾客至上、真诚以待”的服务理念记于心中，不断提升自身的服务水平，拉近与司乘人员心与心的距离，塑造良好的文明窗口服务形象。（河南许禹公司 周伟）