工作动态

       为进一步提高文明服务水平，树立良好窗口形象，丘集收费站从工作实际出发，严肃工作纪律，采取三项措施不断完善各项机制，规范收费日常工作，促进收费管理水平的提高。
        一是以提高文明服务为目标，创建文明窗口形象。为提高收费效率和服务质量，站管理人员每天到收费前岗稽查不少于一小时，对收费人员肢体语言，文明用语进行指导纠正，让收费人员为过往的司乘人员提供全方位的优质服务，美化了收费窗口形象。
        二是严格落实各项规章制度。根据我站实际日常工作特点，加大对各岗位的监督检查力度。同时，完善微笑服务考评、考勤等一系列规章制度，坚决做到有条可依，有章可循。
        三是制定日常工作频次表，建立日常工作考核机制。根据我站各岗位日常工作实际，制定岗位工作频次表，规定各岗位日常工作内容、要求、频次。同时，建立日常工作评分考核机制，将各岗位日常工作情况与员工工资挂钩。
        通过以上措施，丘集收费站无论是文明服务水平，还是工作纪律都有了显著的提高，推动了各项工作的顺利开展，使收费站文明服务管理再上新台阶。（河南许禹公司  杨艳会）