
鹿邑中心站作为河南许禹公司第一个试点中心站,根据公司的部署和要求,中心站坚持“管理最优、效益最优”的原则,认真部署,依靠 “四个围绕”着力打造特色亮点收费站。
一是围绕思想抓落实,要求全体员工思想认识要提高,认真分析当前形势和挑战,形成统一思想,达成共识,抢抓中心站机遇,扎实工作,开拓创新。
二是围绕收费抓规范,从规范收费管理入手,通过加大日常稽查及分站互查力度,细化检查内容,及时纠正违规行为等,确保收费工作规范管理。
三是围绕服务抓品牌,始终秉承“以人为本,服务至上”的管理理念,以提升效率和效能、节省时间、节约资源和优化节拍为现场管理核心,不断创新服务举措,提高顾客满意度,持续扩大国家星级管理现场成果影响,提升各分站整体工作水平。
四是围绕问题抓整改,针对之前工作出现的问题,不回避、不逃避、不躲避。认真剖析、积极分析,总结教训,结合当前实际情况,改进工作方法,立新废旧、推陈出新,促进办事效率提升。(河南许禹公司 刘帅北)