工作动态

     
        在公司领导的高度重视下，太康收费站以《企业现场管理准（GB/T29590-2013）和《全国交通行业星级现场评价准则》为依据，2018年全力开展星级现场创建工作，带动现场管理水平的提升。2018年7月26日，中国质量协会专家组到收费站开展现场评审。
        自2018年开始推进星级现场创建以来，收费站通过动员申报、组织培训、定置策划、现场交流、认真整改等过程，经过一系列由内到外的打造，有效推进了现场管理的开展。收费站现场也呈现出一种显著的、积极的新变化，特别在此次现场评审过程中，与专家组进行了细致、深入的交流、沟通，专家组对收费站现场管理效率的提升和持续改进给予了充分肯定。
        同时，专家组给收费站也提出了一些改进方向。一是收费站在现场可视化方面做了大量工作，但房间内没有桌面定置化管理，要做到按图定置，图物相符。二是收费站建立了特色文化班组，但是特色班组建设内容较少，缺少开展活动。三是收费站明确了服务现场管理目标，但是关于履约、员工素质等关键绩效指标需要达到的目标值不够明确。根据专家组给出的的三点建议，太康收费站迅速落实整改。
        今后，太康收费站将在巩固现有成果的基础上，以"6S管理"、"PDCA循环工作法"为具体实施内容，继续按照《企业现场管理准则》不断进步，不断完善服务现场，进一步提升员工的服务质量，为提升顾客满意度做出不懈的努力。（河南许禹公司 邓晓龙）