工作动态

       为切实做好2018年清明节期间服务保通工作，确保收费工作的健康、稳定、有序开展，河南许禹公司鹿亳收费站积极安排部署，采取六项措施，圆满完成了清明节期间服务保通工作。
       一是积极做好节前安全隐患排查。根据公司清明节放假通知要求，积极对收费设施设备、通信线路、发电机组、UPS等供电设备进行安全隐患排查，保证了收费设施设备零故障；对灭火器、消防栓、应急灯等消防器材进行全面检查，保证节日期间消防器材齐全、完好、有效。
       二是积极做好员工业务学习。组织人员对《2018年清明节期间高速公路免收小型客车通行费操作流程》进行深入学习，全面掌握“车队键”的使用及特殊情况的处理原则，提高员工业务技能，最大限度提高车辆通行效率，避免了因员工业务不熟练引发的矛盾冲突。
       三是积极做好文明服务工作。在前岗设置便民服务台，为过往车辆答疑解惑、提供开水、修车工具、高速地图等必要的帮助。认真开展微笑服务工作，以饱满的的热情、良好的精神风貌，为广大司乘送去节日的温暖与祝福。
       四是积极做好部门协作配合。积极建立联动保通机制，密切联系路政、交警、信息中心等部门，及时掌握节日期间车流量及道路通行情况。并根据车流变化，合理安排前岗值班人员，及时有效的做好分流疏导工作，保证了车辆的有序、快速通行。
       五是严格落实值班值守制度。针对清明节期间车流量大、人流密集的特点，提前安排人员做好值班，保证值守人员24小时在岗和通讯畅通，一旦发生险情及时采取措施处理。同时，进一步完善节日期间应急处置措施，加强员工对应急预案的学习及演练，提高应急处置能力，保证了节日期间收费站的安全、通畅。
       六是积极做好免费政策的宣传。通过采取在前岗设置咨询台、开展便民服务等形式，广泛宣传免收小型客车通行费的相关政策、措施、注意事项等，让广大司乘朋友能够及时、全面认识到清明节免收小型客车通行费的实施范围、时间、方式等各项内容，引导司机朋友合理安排出行时间及线路。
       清明节期间，收费站出入口车流量共计33127辆次，比去年同期增65.83%。其中入口车流量19280辆次，出口车流量13847辆次。免费小型客车共计通行12251辆次，预计免收通行费36.75万元。比去年同期增加免费小客车3786辆次，增44.73%。节日期间，收费工作有序开展，未发生压车现象和安全事故，未出现有理投诉事件，有力的促进了山东高速良好服务形象的提升！（河南许禹公司 王军龙 周伟）