工作动态

       为进一步提升收费窗口的良好形象，营造文明和谐的收费环境，河南许禹公司丘集收费站在树立起 “微笑服务”品牌的基础上，不断丰富和拓展服务外延，全力深造“微笑服务”品牌，树立山东高速形象。　　
       一是营造浓厚的品牌创建氛围。通过让员工学习山东高速“微笑服务”品牌的创建宗旨、理念、内涵，以及集体观看 “微笑服务”规范动作视频，从而提高员工的品牌创建意识。
       二是提高司乘人员对“微笑服务”品牌的认可度。从规范收费人员的仪容仪表形象和文明用语，进一步强化收费人员的窗口意识，进而扩大“微笑服务”品牌对司乘人员的影响，提高品牌的知名度和认可度。
       三是提高服务水平和“微笑服务”品牌的创建质量。在收费人员中深入开展“明星收费员、优秀班长、优秀班组”和“微笑服务标兵”争创活动。
       四是认真落实服务承诺，积极开展帮贫助困献爱心活动，不断提高“微笑服务”品牌的良好声誉。
       通过以上措施，实现了丘集收费站收费人员服务水平和综合素质的全面提升，扩大了社会对“微笑服务”的认知，树立了山东高速的品牌形象。（河南许禹公司  刘帅北 ）