工作动态

为进一步树立窗口形象，强化服务意识，提高整体文明服务质量，山东高速河南发展有限公司立足于日常，抓实抓牢文明服务工作，着力提升文明服务水平，为公众提供高品质出行服务。
施救灭火解险情，援助之手显担当。河南发展公司路管人员在日常巡查途中，发现一辆装满货物的轻型货车有浓烟漫出，巡查人员立即把车辆拦停在应急车道，并对车辆进行安全布控检查，发现由于车厢温度过高造成货物自燃，随即对灭火点实施灭火。由于发现处置及时妥当，避免了一起重大火灾，挽回经济损失数万元，最大程度地保障了司乘人员人身和财产安全。
用心用情解民忧，暖心服务获赞许。河南发展公司开启“线上+线下”两个服务维度，为过往司乘提供优质服务。线上，通过沿线情报板、LED显示屏、司乘微信群、微信公众号等平台及时推送、发布通行政策和路况信息。线下，为过往司乘提供饮用热水、维修工具、路线指引、换胎助力等延伸服务，获得过往司乘一致好评。
联动发力追逃逸，喜获锦旗赢赞誉。梁女士驾驶货车行至盐洛高速上行K572+200m处，被一辆重型半挂牵引车剐蹭发生侧翻，重型半挂牵引车却疾驰离开。河南发展公司路产员“线上+线下”联动发力，快速锁定肇事逃逸车辆，协助梁女士提供相关事故材料进行损失索赔。司机梁女士携带写有“尽心尽责、热心为民”的锦旗，为路产人员协助司乘人员锁定肇事逃逸车辆的行为表达感谢。
下一步，山东高速河南发展有限公司将持续践行“创享美好之路”的使命，以更优质的服务守护高速公路安全畅通，为公众提供高品质出行服务。