工作动态

                       
       为进一步巩固文明服务水平，近期河南发展公司禹州北收费站从细节入手，从小事抓起，注重培训和实际运用相结合，严管细抓，完善管理细则，持续提高收费人员整体服务水平和窗口服务质量。
       一、抓思想，强意识。为了提高每位员工的服务意识，真正使“微笑在脸 服务在心”的服务理念入脑入心，要求所有员工在为司乘服务过程中做到全心、精心、细心、专心、耐心、贴心，让司乘真正体验到放心、舒心、温馨、倾心的服务。
       二、抓学习，提素质。依托大学习活动为契机，加强收费制度和业务学习，确保吃透、能懂每一条标准内涵，掌握每项技能，避免执行上级政策方向偏差或一知半解，全面提升员工业务素质水平。
       三、抓细节，促规范。积极开展对标学习，通过组织员工观看标杆员工文明服务视频，互相学习，互相提升；积极开展“传帮带”活动，利用老带新等方式，现场讲解每一个动作、每一个细节，促进员工共同成长、共同进步，从而打造一支技术硬、本领强的高素质收费队伍。